Підвищення ефективності роботи, покращення мотивації співробітників, збільшення прибутку – всього цього допоможе досягти розробка та впровадження KPI. Як розрахувати ключові показники системи описано нижче. Формула розрахунку KPI: Індекс KPI = ((Факт – База) / (Норма – База)) * 100%.
Ефективна система KPI використовує такі характеристики:
- Адресна приналежність
- Правильна орієнтація
- Досяжність
- Відкритість до дій
- Забезпечення позиціонування
- Обмеженість завдань
- Легкість сприйняття
- Збалансованість та взаємопов'язаність
Щоб дізнатися KPI відділу, потрібно скласти значення ключових показників KPI всіх співробітників і поділити на планове значення (наприклад, за підсумками місяця). Щоб обчислити індивідуальне значення KPI для співробітника, потрібно фактичні показники поділити на планові, а результат помножити на 100%.