Не варто плутати досяжні та чітко вимірні цілі KPI з амбітними цілями OKR, які, у свою чергу, завжди мають бути недосяжними на 100%. Нагадаю, що KPI (key performance indicators) – це ключові показники продуктивності (результатів діяльності), а значить цілі в KPI конкретні та досяжні.Feb 2, 2022
Ключові показники ефективності (англ. key performance indicators, KPI) – це числові показники діяльності, які допомагають виміряти ступінь досягнення цілей або оптимальності процесу, а саме: результативність та ефективність.
KPI (Key Performance Indicators) – це ключові показники ефективності або діяльності. KPI у числовому вираженні відбивають якість і результати дій за певний період. Показники допомагають оцінити ефективність роботи співробітників, бізнес-процесів та компанії загалом.
Виділяються такі види ключових показників: KPI результату – скільки і який результат зробили; KPI витрат – скільки ресурсів було витрачено; KPI функціонування – показники виконання бізнес-процесів (дозволяє оцінити відповідність процесу необхідному алгоритму його виконання);